كتبة الاستقبال (عام).jpg

كتبة الاستقبال (عام)

يقوم العاملون في هذه المهنة باستقبال العملاء والزوار  أو الضيوف والرد على الاستفسارات والطلبات بما في ذلك ترتيب المواعيد
ويقوم العاملون فى هذه المهنة بالمهام الآتية :
•	استقبال والترحيب بالزوار والضيوف والعملاء
•	اتخاذ إجراءات معينة للعملاء
•	التعامل مع طلب معلومات من العملاء عن طريق الهاتف أو تحديد المواعيد
•	توجيه العملاء إلى الموقع والشخص المناسب
•	توفير المعلومات والنشرات والكتبيات للعملاء
يقوم العاملون في هذه المهنة باستقبال العملاء والزوار  أو الضيوف والرد على الاستفسارات والطلبات بما في ذلك ترتيب المواعيد
ويقوم العاملون فى هذه المهنة بالمهام الآتية :
•	استقبال والترحيب بالزوار والضيوف والعملاء
•	اتخاذ إجراءات معينة للعملاء
•	التعامل مع طلب معلومات من العملاء عن طريق الهاتف أو تحديد المواعيد
•	توجيه العملاء إلى الموقع والشخص المناسب
•	توفير المعلومات والنشرات والكتبيات للعملاء
مستوى التعليم المطلوب في 85% على الأقل من الوظائف في هذه المهنة
شهادة ثانوية
عدد المشتغلين
50741
معدل نمو عدد المشتغلين
نمو أسرع بكثير من المتوسط
نسبة المشتغلين في المهنة من إجمالي المشتغلين
0.2 %
نسبة المشتغلين بأجر من إجمالي المشتغلين في المهنة
99.7 %
نسبة المشتغلين بدون أجر من إجمالي المشتغلين في المهنة
0.3 %
نسبة المشتغلين بصفة رسمية من إجمالي المشتغلين في المهنة
53.9 %
نسبة المشتغلين بصفة منتظمة من إجمالي المشتغلين في المهنة
99.5 %
نسبة المشتغلين من الإناث من إجمالي المشتغلين في المهنة
53.8 %
نسبة المشتغلين بالقطاع العام/الحكومي من إجمالي المشتغلين في المهنة
30.9 %
نسبة المشتغلين بالقطاع الخاص من إجمالي المشتغلين في المهنة
69.1 %
متوسط الأجر الشهري
3811 .ج.م
متوسط الأجر الشهري للذكور
3563 .ج.م
متوسط الأجر الشهري للإناث
4134 .ج.م
مدى الصلة بالانتقال الأخضر
منخفضة الصلة بالانتقال الأخضر
متوسط ساعات العمل في الأسبوع
43
نسبة المشتغلين في الزراعة واستغلال الغابات وقطع الأشجار وصيد الأسماك
0.3 %
نسبة المشتغلين في الصناعات التحويلية
3.2 %
نسبة المشتغلين في التشييد والبناء والتعدين واستغلال المحاجر والمرافق العامة ومعالجة النفايات
1.7 %
نسبة المشتغلين في تجارة الجملة والتجزئة والاصلاح للمركبات ذات المحركات والدراجات
3.2 %
نسبة المشتغلين في النقل والتخزين
2.5 %
نسبة المشتغلين في أنشطة خدمات الغذاء والإقامة
3.0 %
نسبة المشتغلين في أنشطة المعلومات والاتصالات
10.1 %
نسبة المشتغلين في أنشطة الوساطة المالية والتأمين
1.2 %
نسبة المشتغلين في أنشطة العقارات والتأجير والأنشطة العلمية والتقنية المتخصصة
4.6 %
الإدارة العامة والتعليم والصحة
69.3 %
نسبة المشتغلين في أنشطة الخدمات الأخرى
1.0 %
حصة القاهرة الكبرى
أكثر بكثير من المتوسط
حصة إقليم الأسكندرية
أكثر إلي حد ما من المتوسط
حصة إقليم وجه بحري
متوسط
حصة إقليم مدن القناة
أقل إلي حد ما من المتوسط
حصة إقليم شمال الصعيد
أقل بكثير من المتوسط
حصة إقليم وسط الصعيد
أقل إلي حد ما من المتوسط
حصة إقليم جنوب الصعيد
أقل إلي حد ما من المتوسط
أهم خمس مجالات للمعرفة
  • الإجراءات والأنظمة الادارية
  • خدمة العملاء والخدمات الشخصية
  • اللغة العربية
  • أجهزة الكمبيوتر والإلكترونيات
  • الإدارة وإدارة الاعمال
أهم خمس قدرات
  • القدرة على التعبير الشفهي
  • القدرة على الاستماع والفهم
  • القدرة على فهم حديث الآخرين
  • القدرة على التحدث بوضوح
  • القدرة على قراءة وفهم المعلومات المكتوبة
أهم خمس مهارات
  • التحدث
  • الإنصات الفعال
  • خدمة ومساعدة الآخرين
  • الكتابة
  • التفكير النقدي
معدل نمو التشغيل المتوقع بالمهنة
نمو أسرع بكثير من المتوسط
معدل التغير السنوي في عدد الوظائف المتوقعة حتى عام 2030
إضافة أقل من ١٠ ألف وظيفة في السنة
متوسط الأجر الشهري
3811
متوسط الأجر الشهري للذكور
3563
متوسط الأجر الشهري للإناث
4134
متوسط الأجر الشهري بالقطاع العام
14258
متوسط الأجر الشهري بالقطاع الخاص
3606
المهارات الفنية
33
مهارات القراءة والكتابة
98
مهارات الحساب
96
مهارات الكومبيوتر
61
مهارات اللغة
34
مهارات حل المشكلات
92
مهارات التواصل
89
مهارات العمل الجماعي
60
مهارات التعامل مع العملاء
94
قوى بدنية/مهارات يدوية
23