فنيو دعم مستخدمي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

يقوم العاملون في هذه المهنة بتقديم المساعدة الفنية للمستخدمين إما مباشرة أو عن طريق الهاتف او البريد الالكتروني أو غيرها من الوسائل الالكترونية وتحديد وحل مشاكل الأجهزة وبرامج الكمبيوتر وقواعد البيانات وشبكة الانترنت.
ويقوم العاملون في هذه المهنة بالمهام الآتية:
•	الرد على الاستفسارات المتعلقة بالبرمجيات أو الأجهزة لحل مشاكل المستخدمين.
•	إدخال الاوامر ونظام مراقبة الأداء للتحقق من عمليات تصحيح وكشف الأخطاء.
•	تركيب وتنفيذ الإصلاحات الطفيفة في الأجهزة والبرامج أو المعدات الطرفية.
•	الإشراف على الأداء اليومي للاتصالات وأنظمة الكمبيوتر.
•	إعداد المعدات اللازمة للاستخدام الموظفين من تثبيت الكابلات ونظم التشغيل والبرامج المناسبة لضمان الأداء الأمثل.
•	الاحتفاظ بسجلات المعاملات من اتصالات البيانا...للمزيد

يقوم العاملون في هذه المهنة بتقديم المساعدة الفنية للمستخدمين إما مباشرة أو عن طريق الهاتف او البريد الالكتروني أو غيرها من الوسائل الالكترونية وتحديد وحل مشاكل الأجهزة وبرامج الكمبيوتر وقواعد البيانات وشبكة الانترنت.
ويقوم العاملون في هذه المهنة بالمهام الآتية:
•	الرد على الاستفسارات المتعلقة بالبرمجيات أو الأجهزة لحل مشاكل المستخدمين.
•	إدخال الاوامر ونظام مراقبة الأداء للتحقق من عمليات تصحيح وكشف الأخطاء.
•	تركيب وتنفيذ الإصلاحات الطفيفة في الأجهزة والبرامج أو المعدات الطرفية.
•	الإشراف على الأداء اليومي للاتصالات وأنظمة الكمبيوتر.
•	إعداد المعدات اللازمة للاستخدام الموظفين من تثبيت الكابلات ونظم التشغيل والبرامج المناسبة لضمان الأداء الأمثل.
•	الاحتفاظ بسجلات المعاملات من اتصالات البيانات اليومية والمشاكل والإجراءات التصحيحية التي تمت وتثبيت الأنشطة.
•	إعداد دليل المستخدم للاستشارات الفنية وغيره من المستندات لبحث الحلول وتنفيذها.
•	أداء الواجبات المرتبطة بالمهام السابقة.
•	الإشراف على العاملين الاخرين